Уважаемые посетители сайта!

УФМС России по Ставропольскому краю проводит мониторинг качества предоставления государственных услуг населению и исполнения государственных функций. На данной страницы Вы можете заполнить электронную форму опросного листа.

Заранее благодарны за участие в проводимом опросе!



ОПРОСНЫЙ ЛИСТ
получателей государственных услуг (функций)

Необходимо выбрать подразделение

I. Общая информация

1. Приходилось ли Вам обращаться в УФМС России по Ставропольскому краю за получением какой-либо государственной услуги (функции)?
Да, один раз
Да, неоднократно
Да, регулярно
Нет, но планирую это сделать
Не приходилось

2. Укажите Ваше гражданство
Гражданин Российской Федерации
Иностранный гражданин (указать какой страны)
Лицо без гражданства

II. Информация о территориальном органе ФМС России

3. Удовлетворяет ли Вас график работы УФМС России по Ставропольскому краю?
Удовлетворяет
Не удовлетворяет

4. Удовлетворяет ли Вас размер и оснащенность помещения подразделения УФМС России по Ставропольскому краю, предоставляющего государственную услугу (исполняющего государственную функцию)?
Удовлетворяет
Не удовлетворяет

5. Удовлетворяет ли Вас организация места для заполнения необходимых документов?
Удовлетворяет
Не удовлетворяет

6. Если Вас не удовлетворяет организация места для заполнения необходимых документов то, укажите, что именно
Плохое освещение
Отсутствие канцелярских принадлежностей
Отсутствие бланков
Отсутствие достаточного количества стульев
Отсутствие достаточного количества столов
Отсутствие образцов-форм заполнения бланков для подачи заявлений на получение государственных услуг
Другое

7. Удовлетворяет ли Вас организация очереди в подразделении УФМС России по Ставропольскому краю, в которое Вы обращались за государственной услугой (функцией)?
Удовлетворяет
Не удовлетворяет

8. Если Вас не удовлетворяет организация очереди в подразделении УФМС России по Ставропольскому краю, в которое Вы обращались за государственной услугой (функцией), укажите, что именно
Очередь не организована
Длительное ожидание в очереди
Недостаточно мест для ожидания
Допускается прием граждан вне очереди
Другое

9. Оборудовано ли помещение подразделения УФМС России по Ставропольскому краю электронной очередью?
Нет
Да

10. Удобна ли для Вас электронная очередь?
Да
Нет

11. Удовлетворены ли Вы непосредственным взаимодействием с сотрудниками подразделения УФМС России по Ставропольскому краю предоставляющего государственную услугу (исполняющего государственную функцию)?
Удовлетворен
Не удовлетворен

12. Если Вы не удовлетворены взаимодействием с сотрудниками подразделения УФМС Росси по Ставропольскому краю, предоставляющего государственную услугу (исполняющего государственную функцию), укажите, чем именно
Некорректное поведение
Невнимательное отношение
Не получил ответов на интересующие вопросы
Другое

13. Приходилось ли Вам сталкиваться с необоснованными действиями в процессе предоставления государственной услуги (исполнения государственной функции)?
Нет
Да

14. Если Вам приходилось сталкиваться с необоснованными действиями в процессе предоставления государственной услуги (исполнения государственной функции), то в чем именно это выражалось?
Установление неофициальной очереди
Советы обратиться в другую организацию, предоставляющую услугу за плату без очереди
Требование предоставления документов, не предусмотренных административным регламентом
Другое

15. Организованы ли альтернативные способы информирования о ходе предоставления государственной услуги (исполняемой государственной функции)?
Информационные стенды
Интернет (электронная почта)
Обычная почта

III. Информация о порядке предоставления государственной услуги (исполнении государственной функции)

16. Располагаете ли Вы достаточной информацией о предоставляемой государственной услуге (исполняемой государственной функции)?
Нет
Да

17. Укажите источники получения информации о предоставлении УФМС России по Ставропольскому краю государственной услуги (функции)?
Официальный сайт ФМС России
Официальный сайт УФМС России по Ставропольскому краю
Информационные стенды в подразделении УФМС России по Ставропольскому краю
Сотрудники УФМС России по Ставропольскому краю
Интернет (кроме официальных сайтов ФМС России и ее территориальных органов)
СМИ (электронные и печатные)
Телевидение
Знакомые
Другое

18. Достаточно ли информации о порядке предоставления государственной услуги (исполнения государственной функции) на информационных стендах УФМС России по Ставропольскому краю?
Да
Нет
Информация отсутствует
Данный источник информации не использовался

19. Удовлетворяют ли Вас сроки предоставления государственной услуги (исполнения государственной функции)?
Удовлетворяют
Не удовлетворяют

20. Приходилось ли Вам повторно обращаться в УФМС России по Ставропольскому краю по одному и тому же вопросу?
Нет
Один раз
Два раза и более

21. По каким причинам Вам приходилось повторно обращаться в УФМС России по Ставропольскому краю?
Предоставление дополнительной информации, документов
Не успел решить все вопросы в течение рабочего дня (приема)
Другое

22. Оцените качество работы УФМС России по Ставропольскому краю по оказанию Вам государственной услуги (исполнению государственной функции)
Отличное
Хорошее
Удовлетворительное
Неудовлетворительное